網站需要改版的7個信號
出現以下這些是危險信號,就要考慮改版了!
01 轉化率/在線銷售量下降
用戶如果對網站比較感興趣,一般會傾向于訂閱、收藏或是注冊等等,大大增加轉化的機會。但如果網站的設計和邏輯構建不能隨著用戶的變化而改進,用戶會產生懷疑,轉化率自然降低。這都需要進一步分析具體原因。
02 客戶有抱怨/投訴
記住客戶的想法是最重要的。這也是很多網站設計者的問題所在,沒有感同身受地從用戶角度出發,甚至沒有設置“用戶建議”的反饋機制。
另一方面,客戶投訴網站可能有很多原因,更重要的是客戶并不總是能夠表達清楚他們的意思。比如,他們可能想表達網站在移動設備上運行得不穩定,但在語言上會簡化為“不好用”、“總是卡”等等。所以在更新網站之前,要挖掘出主要的和具體的用戶意見。
03 用戶跳出率很高
用戶直覺上很容易快速判斷對一個網站是喜歡還是無感。所以網站的跳出率是統計數據中很重要的一類。
具體地說,這個指標描述了用戶登陸你的網站,但沒有點擊其他相關網頁并退出的比例。一個頁面就能讓用戶判斷出想不想繼續了解你的業務。在大多數行業,50%左右的跳出率都是可以接受的。當然,這個比例越低,你的轉化率就會越高。
從原因上來講,用戶會因為網站內容、設計或整體用戶體驗等等而失去興趣。在有些情況下,只需要一些精準的調整就能有效;而另外某些情況下,就需要全面的網站改造。
04 網站設計對手機不兼容
手機和平板的兼容網站是必選項。2022年了,有大約一半的在線流量來自移動設備,其中娛樂和旅游等行業在移動設備上的點擊率尤其高。你的網站也需要順應這個事實。如谷歌的移動性能測試工具,可以幫助你評估網站在這一方面的水平。
05 網站運行緩慢
如果你的網站運行速度很慢,基本就沒戲了,很少有用戶會坐著耐心等待10秒甚至更長。幾乎一半的用戶希望你的網站能在2秒或更短的時間內加載完成。如果你的網站滿足不了這個要求,可能就損失慘重了。
《搜索引擎雜志》(Search Engine Journal)指出,70%的客戶表示,緩慢的加載時間會影響他們的購買決定。同時,每1秒的延遲都會導致7%的轉換率損失和16%的客戶體驗下降。
所以,很明顯你的網站變慢是一個主要的危險信號。這種情況下需要考慮更新網站。
06 開始發現網站技術問題
在簡單的技術層面上,網站可能只需要更新。但當你發現重大技術問題時,我們給的建議是重做。這些技術問題可能包括頁面無法加載、表單無法工作、404錯誤等等。
第三方集成是另一個潛在的問題。如果你需要像日歷或引導生成表單這樣的插件來工作,但網站無法兼容,那么就需要更新網站來解決這些技術問題。
07 網站難以管理
之前所講的6種跡象都與你的用戶有關,但其實你的企業團隊本身也很重要。如果團隊還不能很好地管理網站,請先慎重思考。網站需要能夠與公司一起成長,保持靈活性。
較老的網站往往使用靜態HTML代碼構建,即使是簡單的更新,也會要求精通HTML和CSS兩種編程語言。現代網站是由內容管理系統提供動力的,它建立在現有的設計之上,使內容更新變得簡便和直接。
不需要任何的技術專長,你甚至可以向站點添加多個管理器,就能進一步簡化更新。隨著業務的發展,這種靈活性的好處會更明顯。